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績(jī)效管理

績(jī)效考核

區(qū)別

①它是一個(gè)完整的管理過(guò)程。

②側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高

①它是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

②側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估。

聯(lián)系

績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分，它的順利實(shí)施不僅取決于評(píng)價(jià)過(guò)

程本身，而且取決于與評(píng)價(jià)相關(guān)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。

有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支撐，成功的績(jī)效管理也會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開展。

主要方法

績(jī)效改進(jìn)方向和內(nèi)容

卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，分析出自身與卓越組織的差別，探索組織的最佳運(yùn)作方法，提高組織的績(jī)效水平。

六西格瑪管理

核心理念是在整個(gè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率、減少失誤率、使整個(gè)流程達(dá)到最佳狀態(tài)，從而滿足客戶的要求。

ISO 質(zhì)量管理

體系

通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部制定、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)提升到更高的水平，增強(qiáng)客戶的滿意度。

標(biāo)桿超越

通過(guò)對(duì)比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、管理方式等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)，成為同行業(yè)最佳。

問題

內(nèi)容

刻板印象

個(gè)人對(duì)他人的看法往往受到他人所屬群體的影響。

趨中傾向

將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)

好與壞的差異。

過(guò)嚴(yán)或過(guò)寬傾向

過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向。

年資或職位傾向

傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評(píng)價(jià)者較高

的分?jǐn)?shù)。

暈輪效應(yīng)

由于對(duì)被評(píng)價(jià)者某一特質(zhì)強(qiáng)烈而清晰的感知，而掩蓋了該人其

他方面的品質(zhì)。

盲點(diǎn)效應(yīng)

主管難以發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。

首因效應(yīng)

根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人。

近因效應(yīng)

根據(jù)最近或者最終的印象評(píng)價(jià)一個(gè)人。