正式組織-是兩個或兩個以上的人的有意識地加以協(xié)調的行為或力的系統(tǒng)。三要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通。

　　非正式組織-兩個或兩個以上個人無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)

　　心理能量-促使人意識到自己的需求和主體性，驅使人采取適當行為的心理力量。

　　管理-是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調行為

　　企業(yè)：是在一定財產(chǎn)關系支配下按照利潤最大化原則行動的經(jīng)濟行為主體，是為了獲取利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，向社會提供商品或勞務的獨立經(jīng)濟組織，是市場經(jīng)濟活動的主體。

　　企業(yè)的多面性：企業(yè)的經(jīng)濟、社會、文化、政治等方面具有內在統(tǒng)一性，企業(yè)與其生存環(huán)境具有統(tǒng)一性。但是由于傳統(tǒng)文化、工業(yè)化程度、社會經(jīng)濟發(fā)展程度等方面因素，而使企業(yè)具有多面性。

　　產(chǎn)權-是一個社會所強制實施的選擇、確定某種經(jīng)濟品的使用的權利。主體對資源有使用權、轉讓權以及收入的享用權。產(chǎn)權是所有權的經(jīng)濟術語。

　　所有權-對主體擁有財富這一特定事實給予社會性的認可和保護。

　　私營企業(yè)：個人企業(yè)和在個人企業(yè)基礎上形成的合伙公司、兩合公司和有限責任公司等企業(yè)形態(tài)。

　　兩合公司：由一個以上無限責任股東和一個以上有限責任股東共同出資組成的公司。其中無限責任所有者握有控制權。

　　股份有限公司：注冊資本由等額股份構成并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。

　　令人滿意準則：對企業(yè)來說，令人滿意準則就是適當?shù)氖袌龇蓊~、適當?shù)睦麧?、公平的價格。

　　程序化決策：決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當他們出現(xiàn)時，不需要再重復處理他們。通常又稱“結構良好”的決策。

　　計劃-事先對未來應采取的行動所做的規(guī)劃和安排。

　　控制-在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調整和修正的過程。

　　計劃和控制系統(tǒng)：是為組織中各層次、各種計劃和控制行為提供基本程序和規(guī)范，調整計劃和控制過程，對計劃和控制工作做出基本安排和設計的系統(tǒng)。

　　直接控制-從事具體操作者自己在工作中進行的控制，是一邊觀察成果的反饋，一邊采取恰當修正行為的控制方式。

　　間接控制-由作業(yè)人員的上級管理者通過直接改變或下令調整作業(yè)人員計劃的方式實施的控制。另外還可以通過業(yè)績評價進行間接控制。

　　部門化-組織內經(jīng)常有多個團體，每一個團體有一個管理者，由其全權負責，統(tǒng)一協(xié)調團體內的所有工作，這個團體叫做部門。大型組織通常采用橫向多維式部門結構，首先由幾個人或職務組成一個小團體，而這個團體又歸屬于另外一個更大的部門，如此不斷遞進，便形成組織層次，這個過程就是部門化。

　　管理幅度-受認識和情報處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調人數(shù)有一個客觀的限度，我們稱之為管理幅度?？s小管理幅度，會增加管理層次，使組織呈狹長型;擴大管理幅度，會減少管理層次，使組織呈扁平型。

　　制度規(guī)范-是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。

　　制度化管理實質：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。其實質在于以科學確定的制度規(guī)范作為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。

　　人員配置-對企業(yè)各類人員進行適當而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各項職務，從而保證企業(yè)正常運轉并實現(xiàn)預定目標的職能活動。

　　職務輪換-讓管理人員一次擔任同一層次不同管理職務，或不同層次相應職務，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法。

　　激勵-指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。激勵的三大機制是需要、動機、目標。

　　需要-人對某種事物的渴求或欲望。

　　動機-在需要基礎上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導向一定目標的心理機制。

　　目標：是行為所要實現(xiàn)的結果。

　　正強化-又稱積極強化，即利用強化物刺激行為主體，來保持和增強某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。

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