在助理社會工作者的日常實踐中，經(jīng)常需要面對各種類型的小組工作。而在小組工作的開始階段，助理社會工作者往往扮演著引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的角色。他們需要敏銳地捕捉到組員們的心理變化和行為特征，如小心謹(jǐn)慎、相互試探等，并采取有效的措施來消除陌生感，建立信任關(guān)系。因此，掌握開始階段的相關(guān)知識，對于助理社會工作者來說具有非常重要的實際意義。

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知識點二十九：開始階段

（一）組員的一般特點

1.矛盾心理與行為特征

2.小心謹(jǐn)慎與相互試探

3.沉默而被動

4.對社會工作者的依賴性

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（二）社會工作者的任務(wù)

工作重點：幫助小組組員之間建立信任關(guān)系

1.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感

2.幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識

3.討論保密原則和建立契約

4.制定小組規(guī)范

（1）秩序性規(guī)范：界定組員之間的互動準(zhǔn)則；

（2）角色規(guī)范：界定和明確組織所期望的具體角色和行為；

（3）文化規(guī)范：澄清和說明小組的信念和基本價值。

5.營造信任的小組氣氛

（1）主動與組員溝通，建立信任關(guān)系；

（2）創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法；

（3）尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性；

（4）澄清組員之間的可能誤解；

（5）培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

6.形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

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小組工作的開始階段對于整個小組工作的成功至關(guān)重要。因此，我們呼吁社會各界給予助理社會工作者更多的關(guān)注和支持。通過提供培訓(xùn)、交流等機(jī)會，幫助他們不斷提升自己的專業(yè)能力，從而更好地服務(wù)于社會大眾。同時，我們也期待更多有志于社會工作領(lǐng)域的人才加入進(jìn)來，共同推動社會工作的繁榮發(fā)展。

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