助理社會工作者在小組工作中扮演著舉足輕重的角色，尤其是在小組發(fā)展的轉(zhuǎn)折階段。這一階段，組員們往往表現(xiàn)出對小組的強烈認同感，但同時也伴隨著抗拒、防衛(wèi)心理以及角色競爭中的沖突。作為助理社會工作者，如何妥善處理這些復(fù)雜情況，引導(dǎo)小組向積極方向發(fā)展，是考驗其專業(yè)能力的重要時刻。接下來，我們將詳細闡述轉(zhuǎn)折階段組員的特征及社會工作者的任務(wù)，以期為助理社會工作者提供實踐指導(dǎo)。

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知識點三十：轉(zhuǎn)折階段

（一）組員的常見特征

1.對小組具有較強的認同感

2.互動中的抗拒與防衛(wèi)心理

3.角色競爭中的沖突

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（二）社會工作者的任務(wù)

工作重點：處理小組沖突

1.處理抗拒行為

2.協(xié)調(diào)和處理沖突

（1）幫助組員澄清沖突本質(zhì)，特別是沖突背后的價值觀差異；

（2）增進小組組員對自我的理解（角色扮演法）；

（3）重新調(diào)整小組規(guī)范與契約；

4）協(xié)助組員解決沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；

（5）運用焦點回歸法，將問題拋給組員自己解決。

3.保持組員對整體目標的意識

4.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

5.適當控制小組的進程

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轉(zhuǎn)折階段是小組工作中的一個重要節(jié)點，也是助理社會工作者展示其專業(yè)能力的重要舞臺。在這一階段，助理社會工作者需要密切關(guān)注組員的心理和行為變化，及時采取措施處理沖突和抗拒行為。同時，他們還需要保持對小組整體目標的清晰認識，引導(dǎo)組員共同為實現(xiàn)目標而努力。通過本文的探討，我們期望能夠為助理社會工作者提供有益的參考和借鑒，推動小組工作實踐的不斷發(fā)展。

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