助理社會(huì)工作者作為社會(huì)支持體系中的重要一環(huán)，承擔(dān)著為服務(wù)對(duì)象提供心理支持、資源鏈接和問(wèn)題解決等多重任務(wù)。而收集資料則是這些任務(wù)中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到助理社會(huì)工作者能否準(zhǔn)確識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題，從而提供有效的幫助。在2025年助理社工綜合能力考點(diǎn)中，收集資料這一知識(shí)點(diǎn)被賦予了新的內(nèi)涵和要求。接下來(lái)，我們將逐一解析會(huì)談、調(diào)查表、觀察和現(xiàn)有資料等收集資料的方法，幫助大家更好地掌握這一技能，為服務(wù)對(duì)象提供更好的服務(wù)。

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知識(shí)點(diǎn)二十三：收集資料

(一)會(huì)談的運(yùn)用

1.自我陳述針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。

2.對(duì)答方式社會(huì)工作者采用嚴(yán)格的對(duì)答方式，保證信息的完整性。

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(二)調(diào)查表的運(yùn)用

便于收集一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料。

1.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表有問(wèn)題選答案。

2.非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表有問(wèn)題沒(méi)答案，自行填寫(xiě)。

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(三)觀察的運(yùn)用

1.參與觀察社會(huì)工作者在觀察過(guò)程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng);有直接的交流與互動(dòng)。

2.非參與觀察社會(huì)工作者在觀察過(guò)程中不直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)，不直接與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)，通過(guò)外部觀察就可以觀察到的現(xiàn)象。

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(四)現(xiàn)有資料的運(yùn)用

1.文獻(xiàn)記錄有關(guān)服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明等。

2.實(shí)物服務(wù)對(duì)象與周?chē)h(huán)境互動(dòng)過(guò)程中留下的能夠呈現(xiàn)服務(wù)對(duì)象生活狀況的資料，如服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)作品等。

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通過(guò)對(duì)收集資料方法的全面解析，我們深刻認(rèn)識(shí)到助理社會(huì)工作者在收集資料過(guò)程中的重要性和挑戰(zhàn)性。只有掌握了正確的收集方法，才能確保信息的全面性和準(zhǔn)確性，為制定個(gè)性化的援助計(jì)劃提供有力支持。同時(shí)，助理社會(huì)工作者還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜化和多樣化的社會(huì)問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，希望大家能夠繼續(xù)深化對(duì)收集資料技巧的理解和運(yùn)用，為更多需要幫助的人提供更加準(zhǔn)確、有效的服務(wù)，共同推動(dòng)社會(huì)工作的進(jìn)步和發(fā)展。

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