在踏入2024年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的考場(chǎng)，面對(duì)那道至關(guān)重要的案例分析題時(shí)，每一位考生都仿佛置身于一個(gè)真實(shí)而復(fù)雜的信息系統(tǒng)項(xiàng)目之中。這道題不僅是知識(shí)與技能的試金石，更是對(duì)考生實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力的綜合考驗(yàn)。它要求我們不僅能夠準(zhǔn)確理解項(xiàng)目背景、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，還需要我們運(yùn)用所學(xué)的項(xiàng)目管理理論，為項(xiàng)目制定切實(shí)可行的解決方案。接下來(lái)，我們將一同走進(jìn)這道案例分析題，共同探索其中的奧秘與挑戰(zhàn)。

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2024軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析題

某市生態(tài)環(huán)境部門(mén)為提升環(huán)境綜合治理能力，持續(xù)改善空氣質(zhì)量，決定建設(shè)智慧環(huán)境綜合治理信息化平臺(tái)。該平臺(tái)包含二十個(gè)子系統(tǒng)，包含各方面數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)、數(shù)據(jù)綜合分析平臺(tái)、環(huán)境執(zhí)法平臺(tái)和決策支持系統(tǒng)等。A公司作為總集成單位中標(biāo)了該項(xiàng)目，委任擁有多年環(huán)保信息化工作的張經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作。智慧環(huán)境綜合治理平臺(tái)中的油煙監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)包含監(jiān)測(cè)設(shè)備和管理軟件，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)的油煙排放數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理生態(tài)環(huán)境。張經(jīng)理推薦了與其有過(guò)合作經(jīng)歷的S公司作為油煙監(jiān)測(cè)設(shè)備提供商。張經(jīng)理調(diào)研了S公司的相關(guān)案例后，與S公司簽訂了設(shè)備采購(gòu)合同。綜合治理平臺(tái)建設(shè)基本完成后投入試運(yùn)行，環(huán)境執(zhí)法部門(mén)提出油煙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)誤報(bào)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度也未能達(dá)到執(zhí)法管理要求，要求A公司予以解決。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)要求，要求張經(jīng)理提高系統(tǒng)中油煙監(jiān)測(cè)的頻率，并增加基于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析和報(bào)警功能。張經(jīng)理考慮后認(rèn)為工作量不大，便聯(lián)系S公司修改設(shè)備監(jiān)測(cè)頻率，同時(shí)通知本公司軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)新功能。不久，S公司回復(fù)其提供的監(jiān)測(cè)設(shè)備不支持批量修改監(jiān)測(cè)頻率，只能逐個(gè)更換控制單元，工作量大且更換成本高。A公司和S公司發(fā)生了糾紛，均不愿意承擔(dān)變更引發(fā)的成本。同時(shí)，張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于新功能研發(fā)的工作量也遠(yuǎn)超預(yù)期，而且由于增加了新功能，還引發(fā)了新的缺陷，項(xiàng)目面臨成本超支的風(fēng)險(xiǎn)。
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問(wèn)題：
1.結(jié)合案例，請(qǐng)指出張經(jīng)理在采購(gòu)管理和變更管理方面存在的不足（10分）。
2.請(qǐng)寫(xiě)出執(zhí)行變更管理的工作程序（6分）。
3.請(qǐng)寫(xiě)出成本控制的目標(biāo)（4分）。
判斷正誤
(1)識(shí)別潛在賣(mài)方屬于實(shí)施采購(gòu)過(guò)程的活動(dòng)。
(2)索賠管理屬于控制采購(gòu)過(guò)程的工具與技術(shù)。
(3)規(guī)劃采購(gòu)管理活動(dòng)的最后成果是簽訂的合同。
(4)在控制采購(gòu)過(guò)程中，合同管理的一個(gè)重要方面就是管理和各個(gè)供應(yīng)商之間的溝通。
(5)控制采購(gòu)的質(zhì)量，包括采購(gòu)審計(jì)的獨(dú)立性和可信度是采購(gòu)系統(tǒng)可靠性的關(guān)鍵決定因素。
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答案:
(問(wèn)題一)：
采購(gòu)管理:
(1) ?沒(méi)有明確的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，生態(tài)環(huán)境部門(mén)向張經(jīng)理推薦了與該部門(mén)有過(guò)合作經(jīng)歷的S公司作為油煙監(jiān)測(cè)設(shè)備提供商;
(2) ?對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有綜合評(píng)估，張經(jīng)理只調(diào)研了$公司的相關(guān)案例后，就與S公司簽訂了設(shè)備采購(gòu)合同;
(3) ?沒(méi)有明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，投入試運(yùn)行，環(huán)境執(zhí)法部門(mén)提出油煙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)誤報(bào)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精確度也未能達(dá)到執(zhí)法管理要求;
(4)合同李更沒(méi)有達(dá)成共識(shí)
變更管理:
(1)沒(méi)有規(guī)范的變更流程;
(2)沒(méi)有對(duì)變更影響評(píng)估;
(3)變更審批沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。(每條一分，滿分10分)

(問(wèn)題2）：
變更管理的工作程序:
(1)變更申請(qǐng);
(2)對(duì)變更的初審;
(3)變更方案論證;
(4)變更審查;
(5)發(fā)出通知并實(shí)施;
(6)實(shí)施監(jiān)控;
(7)效果評(píng)估;
(8)變更收尾。(每條1分，滿分6分)

(問(wèn)題3）
項(xiàng)目成本控制的目標(biāo)包括:
(1)對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響;
(2)確保所有李更請(qǐng)求都得到及時(shí)處理:
(3)當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，管理這些變更
(4)確保成本支出不超過(guò)批準(zhǔn)的資金限額，既不超出按時(shí)段、WBS組件和活動(dòng)分配的限額，也不超出項(xiàng)目總限額
(5)監(jiān)督成本績(jī)效，找出并分析與成本基準(zhǔn)間的偏差;
(6)對(duì)照資金支出，監(jiān)督工作績(jī)效:
(7)防止在成本或資源使用報(bào)告中出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的變更
(8)向干系人報(bào)告所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更及其相關(guān)成本;
(9)設(shè)法把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)等,(每條1分，滿分4分)

(問(wèn)題4)
(1)x(規(guī)劃采購(gòu))(2)V(3)x(實(shí)施采購(gòu))(4)V(5)V(每空1分)

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2024年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的案例分析題不僅是一次知識(shí)的檢驗(yàn)，更是一次實(shí)戰(zhàn)的模擬。它讓我們深刻體會(huì)到，作為未來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，不僅要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，更要具備敏銳的洞察力和果斷的決策力。通過(guò)這道題的解答過(guò)程，我們不僅鞏固了所學(xué)知識(shí)，更在實(shí)踐中得到了鍛煉和提升。愿每位考生都能從中汲取力量，為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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