一、陪診師流程

(一)陪診工作基本流程

1.了解患者情況

2.簽署免責(zé)協(xié)議

3.預(yù)估突發(fā)情況

4.完善服務(wù)售后

5.告知家屬或病人具體情況

6. 支付憑證一定存檔

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(二)陪診工作服務(wù)流程

1.在線申請(qǐng)。

在線申請(qǐng)陪診，提交訂單，電話或短信通知用戶。

2.預(yù)約掛號(hào)(也可自行掛號(hào))。

就診前預(yù)約掛號(hào)，線上預(yù)約、線下排隊(duì)。

3.診前在線溝通。

根據(jù)客戶病情叮囑診前注意事項(xiàng)(例如，就診前是否空腹、憋尿等)，以及就診需攜帶的證件物品等。

4.代辦服務(wù)。

客戶與陪診師碰面后，只需在休息區(qū)休息，

陪診師攜帶用戶證件前往各窗口排隊(duì)辦理各項(xiàng)診前事宜，如辦理就診卡、病例辦理、繳費(fèi)、取號(hào)等。

5.助醫(yī)服務(wù)。

陪診師帶領(lǐng)客戶至診室就診，協(xié)助客戶詳細(xì)地描述病情，同時(shí)將醫(yī)囑簡(jiǎn)單易懂的表達(dá)給客戶，并做好詳細(xì)記錄。(如涉及個(gè)人隱私，用戶可選擇陪診師回避)。

6.指導(dǎo)檢查。

如客戶需做檢查，陪診師會(huì)帶領(lǐng)客戶至檢查地點(diǎn)，代為做好取號(hào)、排隊(duì)等系列工作，在客戶檢查時(shí)細(xì)心安撫客戶，協(xié)助指導(dǎo)進(jìn)行檢查。如等待時(shí)間較長(zhǎng)，陪診師將提供打水、買飯、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，讓檢查過程更輕松。

7.代取藥。

如客戶要取藥，客戶只需在休息區(qū)休息，陪護(hù)人員代為取號(hào)、排隊(duì)并領(lǐng)取藥品，取藥后，將藥品交給客戶的同時(shí)，告知用藥方式及注意事項(xiàng)。

8.代領(lǐng)代寄。

提供代領(lǐng)代寄報(bào)告單等服務(wù)，郵費(fèi)自理，當(dāng)天免費(fèi)代領(lǐng)、隔日代領(lǐng)需繳納費(fèi)用。

9.協(xié)助辦理住院手續(xù)。就診完成后如客戶需要住院，陪診師將協(xié)助辦理住院手續(xù)。

10.診后關(guān)懷。

診后1-2個(gè)工作日內(nèi)，回訪人員進(jìn)行診后貼心關(guān)懷服務(wù)，提醒客戶復(fù)診時(shí)間，指導(dǎo)客戶用藥，關(guān)心客戶健康，讓客戶更快康復(fù)。

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二、功能醫(yī)學(xué)的定義與思維模式的轉(zhuǎn)變

(一)功能醫(yī)學(xué)的定義

1.以系統(tǒng)循證科學(xué)為基礎(chǔ)，從遺傳、環(huán)境、心理和生活方式入手，研究個(gè)體化的人從功能下降到病理改變的過程。

2.利用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)對(duì)人體幾乎所有的生活指標(biāo)進(jìn)行高靈敏度分析制定個(gè)性化干預(yù)方案。

3.通過營(yíng)養(yǎng)醫(yī)學(xué)、生活方式調(diào)整、壓力管理、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、功能性營(yíng)養(yǎng)素等恢復(fù)生理失衡，維持器官最佳功能狀態(tài)，預(yù)防疾病、改善亞健康癥狀及慢性疾病、提升身心健康、享受更好的生活。

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(二)功能醫(yī)學(xué)思維模式

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(三)功能醫(yī)學(xué)健康管理流程

1. 專家問診——功能醫(yī)學(xué)矩陣式問診

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2. 功能醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目

3.制定個(gè)性化解決方案

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在功能醫(yī)學(xué)健康管理中，陪診師的作用同樣不可小覷。功能醫(yī)學(xué)注重個(gè)體健康的全面評(píng)估和長(zhǎng)期管理，以達(dá)到最佳的健康狀態(tài)。陪診師在其中不僅是信息傳導(dǎo)者，更是健康理念的傳播者。他們不僅關(guān)心患者的當(dāng)前癥狀，更關(guān)注其生活方式和長(zhǎng)期健康目標(biāo)，通過專業(yè)的建議與服務(wù)，協(xié)助患者實(shí)現(xiàn)全面的健康管理。

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陪診師在功能醫(yī)學(xué)中的角色，不僅是傳統(tǒng)意義上的輔助，更是靈活駕馭現(xiàn)代醫(yī)學(xué)變革的重要一環(huán)。他們以細(xì)致的流程和溝通，為患者提供超越醫(yī)療的綜合服務(wù)體驗(yàn)。通過一份份用心陪伴，引導(dǎo)著一場(chǎng)場(chǎng)健康旅程的圓滿結(jié)束。期望每一位陪診師都能在未來的專業(yè)征途中，牢記自己所承擔(dān)的使命，為患者的健康福祉貢獻(xiàn)溫暖力量。