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2024執(zhí)業(yè)藥師《藥綜》考點(diǎn)背誦：與患者溝通的基本方法和要點(diǎn)
隨著執(zhí)業(yè)藥師資格考試的臨近，優(yōu)路教育深知考生們對(duì)于備考資料的渴求。為了幫助考生們?cè)凇端帉W(xué)綜合知識(shí)與技能》科目中取得優(yōu)異成績(jī)，我們特別準(zhǔn)備了《藥學(xué)綜合知識(shí)與技能》考前狂背120點(diǎn)，旨在為考生們提供精煉、實(shí)用的考點(diǎn)總結(jié)。今天，我們將從藥師與患者溝通的基本方法與要點(diǎn)開(kāi)始，幫助考生們掌握與患者有效溝通的技巧，為考試和未來(lái)的執(zhí)業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
考點(diǎn) 4? 藥師與患者溝通的基本方法與要點(diǎn)
| 藥師與患者溝通應(yīng)注意： | （1）準(zhǔn)確介紹自己，說(shuō)明來(lái)意 |
| （2）注意保護(hù)隱私 | |
| （3）認(rèn)真傾聽(tīng)，尊重對(duì)方 | |
| （4）觀察和評(píng)估 | |
| （5）避免使用專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和患者交流 | |
| （6）明確交流的目的，藥師要能夠把握談話(huà)的主題與深度開(kāi)始交流時(shí)，多用開(kāi)放性問(wèn)題，如“您目前在使用什么藥物呢？”“您在入院前在其他地方（藥房、診所、其他醫(yī)院）接受過(guò)什么治療嗎？”“您對(duì)使用的藥物有什么問(wèn)題嗎？”等。 | |
|
（7）在對(duì)方回答完幾個(gè)問(wèn)題后要及時(shí)小結(jié)并反饋給對(duì)方 一是核實(shí)信息，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性；二是能夠通過(guò)回顧及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏。 在交流了開(kāi)放性問(wèn)題后或者對(duì)方總是偏離話(huà)題時(shí)，藥師可以提一些有針對(duì)性的或只需回答“是與否”的封閉性問(wèn)題來(lái)完善整個(gè)談話(huà)內(nèi)容，如“除了上面幾種口服藥之外，您還有用吸入劑、眼藥水、外用貼膏或其他保健藥品嗎？”“您的降壓藥物是每天都規(guī)律服用的，還是按照血壓情況自行決定是否服用？” |
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| （8）給予正確的用藥指導(dǎo) | |
| （9）注意控制談話(huà)時(shí)間與所提供信息量與患者的談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一次性提供的信息也不宜過(guò)多，可以準(zhǔn)備一些宣傳資料，咨詢(xún)時(shí)發(fā)給患者，方便患者閱讀。也可利用微信公眾號(hào)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)編制用藥指導(dǎo)的視頻，待患者回家后進(jìn)一步跟隨練習(xí)，鞏固一些特殊給藥裝置的使用準(zhǔn)確性。 |
記憶錦囊
理解記憶，主要區(qū)分開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。
通過(guò)以上藥師與患者溝通的要點(diǎn)，我們希望考生們能夠深刻理解并運(yùn)用這些溝通技巧，不僅在考試中能夠應(yīng)對(duì)相關(guān)題目，更能在實(shí)際工作中提升服務(wù)質(zhì)量，贏得患者的信任與尊重。優(yōu)路教育提供的《藥學(xué)綜合知識(shí)與技能》考前狂背120點(diǎn)，是你們備考路上的得力助手。愿你們?cè)诩磳⒌絹?lái)的考試中發(fā)揮出色，順利通過(guò)執(zhí)業(yè)藥師資格考試，開(kāi)啟職業(yè)生涯的新篇章。祝各位考生備考順利，未來(lái)可期！
本文主要面向于2024年執(zhí)業(yè)藥師考生
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