2025年社工《法規(guī)與政策》考試中，信訪事項(xiàng)的受理是重點(diǎn)之一。了解各級(jí)黨委和政府信訪部門處理信訪事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)流程，以及其他機(jī)關(guān)、單位在接收和處理信訪事項(xiàng)時(shí)的操作規(guī)范，對(duì)于每一位社工而言都是必不可少的。本文將詳細(xì)解讀信訪事項(xiàng)受理的主要內(nèi)容和步驟，幫助考生們夯實(shí)基礎(chǔ)，順利通過考試。

（一）各級(jí)黨委和政府信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的登記和處理收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按照下列方式處理：

屬于受理范圍內(nèi)：轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位，重大緊急的及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)本級(jí)黨委和政府決定。涉及下級(jí)的事項(xiàng)：轉(zhuǎn)送有權(quán)處理機(jī)關(guān)、單位。已轉(zhuǎn)送事項(xiàng)：需要反饋的，要求在規(guī)定期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告；收到的涉法涉訴信件，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送同級(jí)政法部門依法處理；走訪反映涉訴問題的，引導(dǎo)其向有關(guān)政法部門反映問題。屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告類信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。

（二）其他機(jī)關(guān)、單位對(duì)信訪事項(xiàng)的登記和處理

1.收到的直接提出的信訪事項(xiàng)，當(dāng)予以登記

屬于職權(quán)范圍的，告知信訪人接收情況以及處理途徑和程序；屬于本系統(tǒng)下級(jí)職權(quán)范圍的，轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位，并告知信訪人轉(zhuǎn)送、交辦去向；不屬于職權(quán)范圍的，告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位提出。對(duì)信訪人直接提出的信訪事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)書面告知；不能當(dāng)場(chǎng)告知的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人，但信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。

2.收到的轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)

屬于職權(quán)范圍的，自收到之日起15日內(nèi)書面告知信訪人接收情況以及處理途徑和程序；不屬于職權(quán)范圍的，自收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出異議，并詳細(xì)說明理由，經(jīng)轉(zhuǎn)送、交辦的信訪部門或者上級(jí)機(jī)關(guān)、單位核實(shí)同意后，交還相關(guān)材料。

以上為2025年社工《法規(guī)與政策》夯基100點(diǎn)之信訪事項(xiàng)的受理的主要內(nèi)容和處理流程。希望對(duì)你備考有所幫助！

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