在社會工作實踐中，矯正服務、社會救助以及針對特定群體的援助活動構成了社會工作師日常工作的重要組成部分。這些服務不僅涉及對個體需求的精準識別和有效響應，還包括了對社會工作方法的熟練運用，以確保服務對象能夠獲得必要的支持和幫助。本文將重點整理分析社會工作師《實務》（中級）考試中部分易混易錯的核心考點，包括矯正服務對象的需要和問題、矯正社會工作的主要方法、社會救助社會工作服務對象的主要需求、最低生活保障、就業(yè)救助以及受災人員救助中的服務內容等。這些考點是社會工作師必須深入理解并掌握的關鍵領域，涉及理論知識與實踐技能的緊密結合。

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【考點35】矯正服務對象的需要和問題

（1）服務對象的需要

①基本生存條件的保障需要：經濟收入、最低生活保障救助、住房、衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。

②教育、就業(yè)權益的保障需要：接受較好教育以實現(xiàn)有效就業(yè)。

③正常家庭生活的需要：鼓勵和協(xié)助服務對象構建和恢復正常的家庭生活。

④再社會化的服務需要：恢復和重建其缺失的社會功能。

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（2）服務對象的問題

①加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會公眾的同情。

②社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度。

③受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。

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【考點36】矯正社會工作的主要方法

（1）致力于改善矯正對象偏差心理和行為的方法

①行為治療法

a.反應性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏法、厭惡療法。

b.操作性技巧：正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰。

c.綜合性技巧：由規(guī)則管理行為、模仿、敢于自表訓練、松弛訓練。

②理性情緒治療模式

a.內容：ABC理論

A代表引發(fā)事件，是指服務對象遇到的當前發(fā)生的事件。

B代表服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價。

C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。

b.治療技巧

非理性信念的檢查：反應感受、角色扮演、冒險、識別。

非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代化選擇、去災難化、想象。

③同伴教育在矯正服務中的運用

同伴教育亦稱為同伴教學、朋輩咨詢、同輩輔導或朋輩輔導，是指具有相似年齡、背景、生理、經歷、體會、社會經濟地位、相同性別等具有共同語言的人一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實現(xiàn)教育目標。

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（2）致力于改善服務對象社會環(huán)境的方法

①社區(qū)工作方法的運用

a.進行綜合治理，改善矯正對象的生活環(huán)境。

b.開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。

c.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

②社會工作行政的運用

宏觀上：與政府的社區(qū)矯正政策緊密相連，把政策變成服務。

微觀上：與機構相連，加強機構內部管理。

③社會工作研究的運用

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（3）個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式

①實施原則

a.服務對象參與。個案管理強調服務對象與社會工作者一起工作，包括需求的評估、包裹式服務的規(guī)劃與組織等，都是由雙方共同作決定。

b.服務評估。包括服務對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網絡，甚至個人偏好。評估的目的是為了切實提供符合服務對象需求的服務，并維持服務的公平性。

c.服務協(xié)調。在服務設計過程中，強調社會工作者需要協(xié)調各方資源為服務對象提供“全人”服務，并不局限對服務對象的特殊需要提供直接服務。

d.資源整合。社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務對象需求的各方面資源，并加以整合運用。如政府機構、非營利組織、商業(yè)機構，以及服務對象本身所具有的能力。

e.包裹式服務與專業(yè)合作。包裹式服務，是指經過需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務，并且通過各種服務的聯(lián)結最終促使服務對象學會獨立自主。專業(yè)合作，是指個案管理是一種結合不同專業(yè)領域的團隊工作方法。

f.服務監(jiān)督。服務監(jiān)督是個案管理中的重要組成部分，其目的是為了確保所提供的服務能夠達到服務對象認可的標準。

②個案管理的工作過程

個案發(fā)掘與轉介→評估與選擇→個案管理服務計劃與執(zhí)行→監(jiān)督與評估→結案。

③個案管理過程中要注意的問題

a.要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系。

b.要有重點、分步驟地制定矯正工作計劃。

c.要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性服務。

d.要著眼于矯正對象的潛能挖掘和自己解決問題，切忌包辦代替。

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【考點37】社會救助社會工作服務對象的主要需求

（1）生理需求

最基本、最迫切的需求，衣食住行等。

（2）安全需求

人身安全、健康保障、財產安全等。

（3）社交需求

愛和歸屬感的情感需求，來自家人、鄰里和社會的親情和友情等。

（4）尊重需求

自我尊重、社會尊重和認可，體現(xiàn)自身的價值和意義。

（5）自我實現(xiàn)需求

進一步發(fā)揮個人潛能，追求更高人生境界。

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【考點38】最低生活保障中的服務內容

（1）對象識別

通過家庭經濟狀況調查、入戶調查、鄰里訪問、信息核查等工作，協(xié)助政府準確識別救助對象。

（2）協(xié)助申請低保

社會工作者應熟悉社會救助政策和程序。首先，幫助服務對象判斷是否具備申請條件。

其次，按照程序，協(xié)助申請、提交材料。接著，協(xié)助有關部門開展入戶調查、社區(qū)評議等活動。

（3）提供心理支持

給予及時的心理疏導和支持，幫助舒緩壓力，宣泄情緒。

（4）調節(jié)家庭關系

全面了解和分析服務對象的家庭結構和關系，及時發(fā)現(xiàn)問題，適時調節(jié)家庭關系，幫助改善家庭生態(tài)環(huán)境。

（5）開展能力建設

增強學習能力、專業(yè)技能以及社會能力。通過職業(yè)技能培訓，幫助救助對象轉變就業(yè)觀念，提高操作技能，增強創(chuàng)業(yè)能力以及適應市場的能力等。

（6）促進社會融入

創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵參與、建立聯(lián)系，促進鄰里互助。如低保家庭的孤寡老人幫助雙職工家庭看護放學后的孩子；雙職工家庭幫助照料老人的日常生活等。

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【考點39】就業(yè)救助中的服務內容

（1）轉變就業(yè)觀念

幫助救助對象積極參與就業(yè)培訓，獲取就業(yè)信息，通過就業(yè)改變生活狀態(tài)。

（2）自我認知調整

協(xié)助救助對象認真分析就業(yè)形勢和自身優(yōu)勢不足，調整自己的認知和心態(tài)，以更加務實和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。

（3）職業(yè)技能培訓

按照當?shù)毓簿蜆I(yè)服務機構免費提供的就業(yè)崗位、職業(yè)介紹、職業(yè)指導等信息積極參與就業(yè)培訓。掌握知識和技能，提高素質和就業(yè)競爭力。

（4）鏈接就業(yè)資源

尋找就業(yè)信息，協(xié)調就業(yè)資源，爭取培訓機會，向社會用人單位積極推薦，協(xié)助救助對象了解勞動力市場的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢。在當?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。

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【考點40】受災人員救助中的服務內容

（1）社會工作介入災害救助的不同階段

①第一階段：災后緊急救助到一個月的臨時安置階段

a.在災后72小時以內的工作重點是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；

b.災后第3天到第10天是危機處理期，預防進一步的傷害；

c.災后兩個星期至一個月內是臨時生活庇護以及生活需求評估期。

社會工作者要組織受災民眾活動，讓他們參與救災和重建，安撫受災民眾的情緒、安置受災民眾的生活。

②第二階段：災后一個月至半年內

這一階段的工作重點主要是建設臨時住所，社會工作者要協(xié)助受災民眾遷入新居，并且要讓受災民眾了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。

③第三階段：災后六個月至3年的中長期恢復重建階段

這一階段的主要工作包括：家庭重建；社區(qū)重建；社會重建。

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（2）社會工作介入災害救助的服務內容

①協(xié)助安置受災人員：參與疏散、轉移和安置。

②及時開展危機干預：及時介入、情緒緩解、功能恢復。

③修復社會支持系統(tǒng)：重建和修復社會關系。

④社區(qū)重建與發(fā)展：組織居民參與、整合資源。

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通過本文的梳理，我們深入了解了社會工作師《實務》（中級）考試中關于矯正服務、社會救助以及特定群體援助活動的核心考點。這些考點不僅要求社會工作師具備高度的專業(yè)知識，還要求其能夠靈活應用各種社會工作方法，以應對服務對象的多樣化需求。對于考生而言，理解和掌握這些知識點不僅有助于順利通過考試，更是在未來實際工作中提供高效、精準服務的基礎。希望所有社工考生將這些理論與實踐相結合，不斷提升自身專業(yè)能力，以更好地服務于社會，幫助更多需要幫助的人群，實現(xiàn)社會公正與和諧。