在2024年11月9日進(jìn)行的軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試中，論文部分作為檢驗(yàn)考生專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其考題內(nèi)容自然備受關(guān)注。本次考試，論文題目依然保留了“二選一”的出題形式，并取消了“摘要部分”，要求考生直接從正文開始作答。以下是對(duì)本次考試兩個(gè)論文題目的詳細(xì)分析：

【相關(guān)推薦>2024年11月軟考高級(jí)科目考試真題<、>2024下半年軟考中級(jí)真題及答案<】

一、論文題目一：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

1. 題目概述

本題要求考生圍繞IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)展開論述，具體涉及規(guī)劃設(shè)計(jì)的目的、PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）各階段的主要工作以及本項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的制定。

2. 題目分析

規(guī)劃設(shè)計(jì)的目的：

考生需要闡述IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要性，以及如何通過規(guī)劃設(shè)計(jì)來提升IT服務(wù)的質(zhì)量和效率。
PDCA各階段的主要工作：

考生需詳細(xì)分析PDCA循環(huán)在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，包括計(jì)劃階段的需求分析、方案設(shè)計(jì)等；執(zhí)行階段的實(shí)施計(jì)劃、資源配置等；檢查階段的績(jī)效評(píng)估、問題識(shí)別等；以及行動(dòng)階段的持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化調(diào)整等。
本項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議：

考生需結(jié)合具體項(xiàng)目，闡述SLA的制定過程、內(nèi)容要點(diǎn)以及其在保障服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度方面的作用。

二、論文題目二：監(jiān)督管理
1. 題目概述

本題要求考生就監(jiān)督管理在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中的作用展開論述，具體涉及監(jiān)督管理的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、安全的主要內(nèi)容和目標(biāo)，互動(dòng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)和測(cè)量目的，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程。

2. 題目分析

監(jiān)督管理的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、安全的主要內(nèi)容和目標(biāo)：

考生需闡述在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中，如何通過監(jiān)督管理來確保服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、保障信息安全，并明確這些工作的具體內(nèi)容和目標(biāo)。
互動(dòng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)和測(cè)量目的：

考生需分析互動(dòng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)在監(jiān)督管理中的應(yīng)用，包括指標(biāo)的選取、測(cè)量方法的確定以及測(cè)量目的的實(shí)現(xiàn)等。
風(fēng)險(xiǎn)管理過程：

考生需詳細(xì)闡述風(fēng)險(xiǎn)管理過程在監(jiān)督管理中的重要性，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟。

三、考試啟示
本次軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考題緊貼IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施的實(shí)際需求，注重考察考生的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力。通過這兩個(gè)題目的考查，可以看出以下幾點(diǎn)啟示：

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合：

考生不僅需要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，還需要具備將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。
2.注重細(xì)節(jié)與流程：

在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中，細(xì)節(jié)決定成敗，流程決定效率?？忌枰⒅馗鱾€(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)處理，并熟悉整個(gè)流程的運(yùn)行機(jī)制。
3.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理：

在IT服務(wù)領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。考生需要具備識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的能力，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定。

?

本次2024軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考題既考察了考生的專業(yè)知識(shí)水平，又檢驗(yàn)了其實(shí)踐能力和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。對(duì)于廣大考生而言，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

?

獲取更多軟考相關(guān)信息請(qǐng)大家關(guān)注>>優(yōu)路教育軟考培訓(xùn)，也可以填寫本文上方信息訂閱“軟考報(bào)名、考試、查分”免費(fèi)預(yù)約提醒。