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一、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

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考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機?？荚嚬芾頇C出現(xiàn)故障，可能影響考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面?？荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對考生產生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

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如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試，并另行安排考試。

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二、考試機出現(xiàn)死機情況的處理

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考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結果的計算機。考試機出現(xiàn)死機情況可能導致考生無法登錄考試頁面和正常答題。

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如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況，技術支持人員應及時采取措施排除故障，包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機，考試結果將自動保存，不影響考試正常進行;如果更換考試機，考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后，如果影響到考試時間，考試時間將相應延長。

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三、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

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考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障，技術支持人員應及時采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經批準后，考生可以獲得相應補時。

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考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術支持人員應及時采取措施予以排除，包括調試系統(tǒng)、調出輸入法等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經批準后，考生可以獲得相應補時。

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四、故障發(fā)生時的處理程序

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故障發(fā)生時，考生應當及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術支持人員進行解決。

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在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障等情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳(局)注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦，并隨時匯報故障處理進展情況。原則上，如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內無法得到解決，財政部考辦可決定停止相關考點(考場)考試，并另行安排考試。機考公司應當安撫考生，盡快疏導考生離開考場。

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如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試，財政部考辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生，可在財政部考辦作出該考點(考場)停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

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考試過程中遇到的其他特殊情況，由財政部考辦決定處理辦法。

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五、為受到故障影響考生另行安排考試

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財政部考辦將擇機為受到故障影響的考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關考試安排和準考證打印時間另行通知。

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綜上所述，當在2024年上海市注冊會計師考試中遇到電腦故障時，考生應保持冷靜，第一時間舉手示意監(jiān)考人員，并按照監(jiān)考人員的指示進行操作。切勿擅自嘗試解決問題或離開座位，以免影響考試紀律和自身成績。同時，考生也應提前了解考場規(guī)則，做好應對突發(fā)情況的準備，如攜帶必要的文具、了解考場位置及交通路線等。通過充分的準備和冷靜的應對，考生們可以較大限度地減少電腦故障等不可預見因素對考試的影響，確保自己能夠順利完成考試，邁向職業(yè)發(fā)展的新階段。