社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的重要領(lǐng)域，也是2025年社會(huì)工作師考試的關(guān)鍵考點(diǎn)之一。社區(qū)社會(huì)工作過(guò)程涉及到社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務(wù)方案策劃、方案執(zhí)行和方案評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。本文將詳細(xì)解析這些過(guò)程，幫助考生全面理解和掌握相關(guān)知識(shí)，提升社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力，為考試做好充分準(zhǔn)備。

（一）社區(qū)分析

（1）社區(qū)類(lèi)型分析：

商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、保障房住宅區(qū)、老舊小區(qū)。

（2）社區(qū)基本情況分析：

名稱(chēng)、歷史；地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境；人口結(jié)構(gòu)；社區(qū)組織或單位資源；社區(qū)服務(wù)人力資源狀況（社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織成員、社區(qū)專(zhuān)職工作者、社會(huì)組織工作人員以及社區(qū)至志愿者、社區(qū)居民骨干、社區(qū)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員）。
（3）社區(qū)問(wèn)題分析

①共同性問(wèn)題，涉及社區(qū)所有居民，帶有“集體性”。社區(qū)有什么問(wèn)題存在？居民對(duì)這些社區(qū)問(wèn)題的看法是什么？社區(qū)內(nèi)部、社區(qū)與外部是否有嚴(yán)重的沖突？如果社區(qū)存在問(wèn)題和沖突，當(dāng)前是如何處置的？

②集體性問(wèn)題，涉及社區(qū)中的老年人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等群體。該人口群體的共同屬性是什么？人口的分布和人口的數(shù)量如何？群體所存在的問(wèn)題是什么？政府是否有相關(guān)政策扶持，內(nèi)容如何？民間和社區(qū)組織是否提供服務(wù)，內(nèi)容如何？
（4）社區(qū)需求分析

①感覺(jué)性的需求，社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要。

②表達(dá)性的需求，社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要，如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。

③規(guī)范性的需求，由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。

④比較性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需要。

（5）社區(qū)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
SWOT分析

①羅列社區(qū)的優(yōu)勢(shì)（S）和劣勢(shì)（W）、可能的機(jī)會(huì)（O）與風(fēng)險(xiǎn)（T）；

②將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)組合，形成社區(qū)工作的SO（發(fā)展型）、ST（控制型）、WO（改進(jìn)型）、WT（防御型）策略。

③對(duì)策略進(jìn)行甄別和選擇，確定目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

（二）政策分析

（1）分析社會(huì)政策的層次；

（2）分析政策內(nèi)容和過(guò)程。

（三）社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃

（1）策劃前的分析工作：服務(wù)對(duì)象分析；問(wèn)題分析；邏輯推進(jìn)步驟分析。

（2）策劃的過(guò)程：確認(rèn)社區(qū)需求；了解社區(qū)居民或者服務(wù)對(duì)象的特征；訂立工作目標(biāo)（服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)效果）；評(píng)估自身的能力（服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財(cái)物的分配等）；制訂工作進(jìn)度表（開(kāi)始、推行、評(píng)估）；程序編排（設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng)）。

（四）社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行

（1）籌備階段：人、財(cái)、物的配置以及宣傳和推廣工作。

（2）服務(wù)或活動(dòng)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

（3）結(jié)束階段：一是經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)；二是對(duì)服務(wù)資料及時(shí)歸檔；三是對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰；四是對(duì)服務(wù)（活動(dòng)）成效進(jìn)行評(píng)估，包括對(duì)服務(wù)（活動(dòng)）過(guò)程和服務(wù)（活動(dòng)）結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

（五）社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案評(píng)估

（1）評(píng)估方法

①定量評(píng)估法：用數(shù)字表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果；評(píng)估者事先預(yù)設(shè)了某些答案，再由參與者對(duì)答案進(jìn)行選擇。

②定性評(píng)估法：用文字來(lái)表達(dá)評(píng)估結(jié)果；評(píng)估者事先不預(yù)設(shè)答案，聽(tīng)取參與者的意見(jiàn)和看法，再進(jìn)行歸納總結(jié)。

（2）評(píng)估內(nèi)容

①方案成效評(píng)估：定量方法，問(wèn)卷調(diào)查；定性方法，深度訪談、觀察、文件檔案整理分析。

②方案過(guò)程評(píng)估：一般只能采用定性評(píng)估法，總結(jié)方案設(shè)計(jì)情況，以及籌備、進(jìn)行和結(jié)束各階段的基本情況。

社區(qū)社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作師實(shí)務(wù)考試中的重要考點(diǎn)，系統(tǒng)掌握社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務(wù)方案策劃、執(zhí)行及評(píng)估等環(huán)節(jié)，對(duì)于考生備戰(zhàn)2025年社會(huì)工作師實(shí)務(wù)考試至關(guān)重要。本文由優(yōu)路教育整理，更多備考資料和詳細(xì)解讀，考生可以在優(yōu)路教育官網(wǎng)社會(huì)工作師頻道找到。優(yōu)路教育祝愿每位考生在考試中取得優(yōu)異成績(jī)，成為專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者，為社區(qū)和社會(huì)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

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