個(gè)案會(huì)談是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間進(jìn)行深入溝通的重要技術(shù)，通過會(huì)談，可以全面了解服務(wù)對(duì)象的需求、問題和背景，從而制定有效的干預(yù)措施。對(duì)于助理社會(huì)工作師考試，掌握個(gè)案會(huì)談的技巧至關(guān)重要。個(gè)案會(huì)談技巧包括支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧，各自有其獨(dú)特的功能和應(yīng)用場(chǎng)景，能夠幫助社會(huì)工作者在實(shí)際工作中更好地與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)，提高工作效率和效果。本文將詳細(xì)闡述這些關(guān)鍵技巧，幫助考生全面理解和掌握個(gè)案會(huì)談的精髓。

2025年助理社會(huì)工作師綜合能力考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧

1.支持性技巧
（1）專注
友好的視線接觸、開放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。
（2）傾聽
聆聽服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息，理解其感受。
（3）同理心
設(shè)身處地的體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解他的想法和要求。
（4）鼓勵(lì)
以口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。如：點(diǎn)頭、微笑等。

2.引導(dǎo)性技巧
（1）澄清
重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受，如：您剛才說的意思是…是嗎？
（2）對(duì)焦
對(duì)偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。如：您有很多話題要談，您想說的是什么呢？
（3）摘要
將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。如：您剛才講的，我理解的是…，您有什么要補(bǔ)充的嗎？

3.影響性技巧
（1）提供信息
向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。
（2）自我披露
有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理問題的技巧，為服務(wù)對(duì)象做參考。
（3）建議
提供有利于服務(wù)對(duì)象的建設(shè)性意見。
（4）忠告
指出某些行為的危害性或必須采取的行動(dòng)，可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣，直接指出危害。
（5）對(duì)質(zhì)

讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感、認(rèn)知等方面不一致的地方，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可以改變的方面，而不僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。（言行不一）。

通過本文對(duì)個(gè)案會(huì)談技巧的詳細(xì)探討，希望考生能夠深入理解不同技巧的應(yīng)用場(chǎng)景和具體操作方法，從而在實(shí)際工作中游刃有余，提升專業(yè)能力。支持性技巧幫助建立良好的互動(dòng)氛圍，引導(dǎo)性技巧確保對(duì)話的方向和深度，影響性技巧則提供重要的知識(shí)和建議。希望考生們?cè)谡莆者@些技巧后，不僅能夠在考試中取得好成績(jī)，更能在今后的社會(huì)工作實(shí)踐中，真正幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧發(fā)展。

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