在助理社會工作師的實踐中，評估與結(jié)案是非常重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量和效果。本文將詳細解析這一考點，幫助考生掌握結(jié)案的情況、處置步驟、形式以及成效評估和跟蹤服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

在社會工作中的結(jié)案，是指社會工作者與服務(wù)對象在咨詢過程中的合作達到了一個結(jié)束點。結(jié)案不僅標志著某一階段工作的結(jié)束，也為未來的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

1.可以結(jié)案的情況

目標實現(xiàn)：
當社會工作者與服務(wù)對象共同認為設(shè)定的目標已經(jīng)實現(xiàn)，此時可以考慮結(jié)案。

服務(wù)對象能夠獨立面對問題：
即使問題尚未完全解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備了獨立應(yīng)對和解決問題的能力。

專業(yè)關(guān)系不和諧：
除了目標和能力的因素，當社會工作者與服務(wù)對象之間的專業(yè)關(guān)系出現(xiàn)不和諧，雙方希望結(jié)束服務(wù)時，也可以考慮結(jié)案。

新要求新問題：
如果服務(wù)對象出現(xiàn)新的需求或問題，且需要其他社會工作者或服務(wù)機構(gòu)介入，當前的社會工作者需要妥善結(jié)案。

不可預(yù)測因素：
例如，服務(wù)對象搬遷、重病、或其他突發(fā)事件導致服務(wù)無法繼續(xù)。

2.結(jié)案處置

預(yù)先告知服務(wù)對象：
提前告知服務(wù)對象結(jié)案的時間和原因，讓他們做好心理準備。

鞏固改變和進步：
協(xié)助服務(wù)對象鞏固在服務(wù)過程中獲得的改變和進步，以確保這些積極變化能夠持久。

探討問題解決的影響因素：
幫助服務(wù)對象分析和理解影響問題解決的因素，做好獨立面對問題的準備。

鼓勵表達情緒：
鼓勵服務(wù)對象表達對結(jié)案的情緒，并一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。

3.結(jié)案形式

直接通知：
社會工作者直接告訴服務(wù)對象，即將結(jié)案的決定。

延長服務(wù)間隔：
從每周一次改為每兩周一次，以逐步減少服務(wù)強度。

變化聯(lián)系方式：
從面談改為電話等其他方式，逐步準備結(jié)案。

成效評估

評估是確保社會工作服務(wù)有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過評估可以了解服務(wù)的效果和存在的問題。

1.服務(wù)對象的改變狀況

評估服務(wù)對象在哪些方面得到了改善，以及改善的程度，如行為、情緒、社會關(guān)系等。

2.工作目標的實現(xiàn)程度

評估服務(wù)設(shè)定的工作目標實現(xiàn)情況，哪些目標已經(jīng)達到，哪些目標仍需努力，并分析實現(xiàn)的程度和原因。

3.資源的投入

評估服務(wù)過程中投入的資源，包括人力、物力和其他資源，分析這些資源的有效性和效率。

跟蹤服務(wù)

在結(jié)案后，跟蹤服務(wù)是確保服務(wù)對象能夠繼續(xù)保持和發(fā)展其進步的關(guān)鍵步驟。社會工作者需要：

定期聯(lián)系服務(wù)對象，了解他們在結(jié)案后的適應(yīng)情況和新的需求。

提供必要的信息和資源，幫助服務(wù)對象繼續(xù)獲得支持。

鼓勵服務(wù)對象保持積極的改變，并在必要時進行重新介入，提供進一步的幫助。

評估與結(jié)案是助理社會工作師工作中的重要環(huán)節(jié)，不僅代表著服務(wù)的階段性結(jié)束，也為未來的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。通過理解和掌握結(jié)案的各種情況、處置步驟、形式以及成效評估的要點，社會工作者可以更有效地幫助服務(wù)對象實現(xiàn)他們的目標，提供持續(xù)的支持和幫助。希望本文的解析能為2025年助理社會工作師考生提供有益的參考，助力順利通過考試，并在專業(yè)實踐中不斷提升服務(wù)水平。

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