在社會工作師的實際操作中，個案管理是一項至關重要的技能。個案管理不僅要求社會工作者具備豐富的專業(yè)知識，還需有協(xié)調多方資源的能力，確保服務對象能夠獲得合理、完整的服務。本文將從服務對象、多重問題、“全貌”的工作方法以及雙重功能幾個方面詳細解析個案管理的特點，幫助考生全面掌握這一考點。

服務對象遭遇多重問題

個案管理的服務對象通常面臨多重、復雜的問題，包括但不限于心理問題、經(jīng)濟困難、健康問題和社會關系等。這些問題相互交織，單靠某一專業(yè)領域的介入難以徹底解決。因此，個案管理要求社會工作者從綜合的視角出發(fā)，調動各類專業(yè)資源，提供多層次、多方位的支持和幫助。

“全貌”的工作方法

個案管理強調“全貌”的工作方法，這意味著社會工作者需要深入了解服務對象的整體生活狀況，為其尋找并建立一個有效的服務網(wǎng)絡。具體來說，這包括與醫(yī)療機構、學校、社區(qū)組織等多個服務提供者進行協(xié)調，使各方在服務過程中形成合力，共同解決服務對象的問題。通過這種系統(tǒng)化的工作方法，社會工作者能夠更加有效地幫助服務對象實現(xiàn)其目標，提高生活質量。

雙重功能：合理配置與成本效益

個案管理具有雙重功能：首先，通過協(xié)調各類資源和服務，確保服務對象獲得合理、完整的服務；其次，重視服務的效率和成本效益。在實際操作中，社會工作者需要在確保服務質量的前提下，合理使用社會資源，避免資源的浪費。例如，通過對服務需求的準確評估和對資源的有效整合，個案管理能夠實現(xiàn)高效的服務配置，為服務對象提供合適的幫助。

實踐應用

在實際應用中，個案管理有助于推動服務對象從多重問題中解脫出來，恢復正常的生活狀態(tài)。例如，一位面臨經(jīng)濟困境的單親母親，不僅需要經(jīng)濟援助，還需要心理輔導、子女教育支持和就業(yè)指導等多方面的幫助。通過個案管理，社會工作者可以協(xié)調各類資源，為她提供全方位的服務，幫助她重新建立生活信心。

通過對個案管理特點的解析，我們可以看到，它不僅是一種解決復雜問題的有效方法，更是社會工作實踐中不可或缺的重要技能。個案管理要求社會工作者具備系統(tǒng)思維和協(xié)調能力，能夠全面理解服務對象的需求，并有效調動各類資源提供幫助。在2025年的社會工作師考試中，考生需全面掌握個案管理的特點，以期在實際工作中能更好地服務于有需要的群體。希望本文的解析能夠為考生提供有益的參考，助力順利通過考試。

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