在社會工作實(shí)踐中，有效的會談技巧對于建立與服務(wù)對象之間的信任關(guān)系、促進(jìn)溝通以及實(shí)現(xiàn)干預(yù)目標(biāo)至關(guān)重要。本考點(diǎn)將重點(diǎn)介紹三種主要的會談技巧：支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。

（1）支持性技巧

①專注：友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度。

②傾聽：聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息，理解其感受。

③同理心：設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受。

④鼓勵：以口頭和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)。

（2）引導(dǎo)性技巧

①澄清：重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。

②對焦：將偏離的話題或?qū)挿旱挠懻撌照?，集中焦點(diǎn)。

③摘要：總結(jié)和歸納服務(wù)對象長段談話或不同話題的要點(diǎn)。

（3）影響性技巧

①提供信息：向服務(wù)對象提供必要的知識和技巧。

②自我披露：社工有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷。

③建議：提供有利于服務(wù)對象的建設(shè)性意見。

④忠告：指出某些行為的危害性或必須采取的行為。

⑤對質(zhì)：直接提問讓服務(wù)對象直接面對自己的行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的狀況。

掌握這些會談技巧，社會工作者可以更有效地與服務(wù)對象溝通，促進(jìn)問題的解決和個人的成長。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用這些技巧，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。

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